Consultoría Operativa
Procesos claros, equipos alineados y un negocio que funciona con fluidez.
Ordenamos, optimizamos y hacemos que tu empresa opere mejor.
¿Qué es la consultoría operativa?
La consultoría operativa es la disciplina que analiza, optimiza y estructura los procesos internos de una empresa para mejorar su eficiencia, rentabilidad y capacidad de ejecución.
Incluye:
- Diagnóstico completo
- Flujos reales de trabajo
- Tiempos de respuesta
- Herramientas utilizadas
- Roles y responsabilidades
- Puntos de fricción
- Fugas entre equipos
- Duplicidades
- Carga operativa
- Cuellos de botella
- Indicadores clave
- Diseño de procesos
- Estandarización
- Roles y ownership
- Protocolos
- Plantillas
- Automatizaciones
- Flujos interdepartamentales
- Coordinación marketing–ventas–operaciones
- Implementación
- Implantación de procesos
- Formación de equipos
- Integración con crm / ia / datos
- Seguimiento de adopción
- Medición
- Kpis reales
- Dashboards
- Control del rendimiento
- Mejora continua
Operaciones es la columna vertebral del negocio.
Qué incluye la Consultoría Operativa Pegaxius
1. Auditoría operacional completa
Revisamos con rigor:
• Cómo entra un lead
• Cómo se atiende
• Qué pasos sigue
• Qué áreas intervienen
• Qué tareas son manuales
• Dónde se pierde tiempo
• Dónde se pierde dinero
• Qué se puede automatizar
• Cómo se coordina el equipo
• Qué se debe medir
Lo analizamos todo desde dentro, como si fuera nuestro negocio.
2. Mapa de procesos (as-is y to-be)
Creamos dos mapas claros:
• As-is → Cómo funciona tu empresa hoy (incluyendo fugas y bloqueos)
• To-be → Cómo debe funcionar para crecer
Estos mapas son imprescindibles para escalar.
3. Optimización de procesos críticos
Mejoramos:
• Atención y admisión
• Ventas
• Postventa
• Atención al paciente/cliente
• Producción y entregables
• Logística interna
• Soporte
• Coordinación entre departamentos
• Reporting y toma de decisiones
Buscamos velocidad, calidad y coherencia.
4. Herramientas y automatización operativa
Integramos:
• CRM
• Herramientas de comunicación
• Sistemas de tickets
• Software interno
• IA aplicada
• Automatizaciones interdepartamentales
• Plantillas estandarizadas
• Protocolos y documentación
La tecnología se adapta al proceso, no al revés.
5. Manuales y protocolos operativos
Documentamos todo de forma clara:
• Guías de proceso
• Pasos por rol
• Tiempos y estándares
• Mensajes tipo
• Plantillas internas
• Políticas de actuación
• “Qué hacer si…”
Dejas de depender de la improvisación.
6. Formación operativa del equipo
Enseñamos a los equipos a:
• Trabajar con el nuevo proceso
• Coordinarse mejor
• Usar herramientas correctamente
• Medir su rendimiento
• Adoptar la cultura operativa Pegaxius
Equipos alineados permiten un crecimiento más rápido.
7. Seguimiento y mejora continua
Acompañamos en:
• Análisis real de resultados
• Ajustes
• Documentación viva
• Reporting
• Optimización mes a mes
Lo que no se mide, no mejora.
Metodología de pico y pala: “Cómo si fuera mi negocio”
Un marketing diferente, diseñado para conectar estrategia, ventas, operaciones e IT.
Nos implicamos a fondo: analizamos el negocio desde dentro, comprendemos los balances, los procesos y las personas que lo hacen posible. Cada proyecto se trabaja con la mentalidad de un socio, no de un proveedor. Aplicamos visión global y precisión local, combinando herramientas avanzadas con un seguimiento constante para adaptarnos a la evolución del mercado.
Analizamos en profundidad cada modelo empresarial para identificar palancas de conversión, optimizar procesos y desarrollar nuevas oportunidades de crecimiento. Convertimos estrategia en acción y acción en resultados.
01
Entramos
Nos integramos en tu equipo y entendemos tu negocio desde dentro.
02
Conocemos
Detectamos oportunidades, retos y áreas de mejora reales.
03
Ideamos
Diseñamos estrategias que conectan marketing, ventas y operaciones.
04
Desarrollamos
Implementamos, medimos y evolucionamos junto a ti.
Beneficios de la Consultoría Operativa
- Más velocidad y eficiencia
- Menos errores y menos improvisación
- Menos retrabajo
- Equipos más ordenados
- Clientes más satisfechos
- Ventas más rápidas
- Mayor capacidad de escalar
- Menos costes ocultos
- Más claridad en roles
- Mejor coordinación entre áreas
- Decisiones basadas en datos
Esta consultoría suele desbloquear un 20–40% de crecimiento latente.
Sectores donde es especialmente potente
Funciona especialmente bien en:
- Clínicas y sector sanitario
- Educación y centros formativos
- Startups y tecnología
- Industria y b2b
- Deporte y territorio
- Turismo y atención al visitante
- Proyectos institucionales
- Empresas familiares en profesionalización
- Organizaciones con multisedes españa–alemania
Ejemplos
- Reorganización operativa de clínicas privadas (Madrid y Zaragoza)
- Mejora de procesos de admisión para educación
- Estandarización operativa de startup deep tech
- Procesos ES/DE para empresas industriales
- Protocolos internos para hospitales privados
- Documentación y procesos para clubes deportivos
- Optimización de flujos turísticos y territoriales
- Mejora operativa en galerías de arte y proyectos culturales
FAQ · Preguntas frecuentes
¿Esto es “consultoría tradicional”?
No. Es operativa: práctica, detallada y orientada a resultados.
¿Hace falta tener CRM?
Ayuda, pero no es obligatorio.
Si no tienes, lo implantamos.
¿En cuánto tiempo se ven mejoras?
En 4–8 semanas según complejidad.
¿Incluye formación del equipo?
Sí. Es parte fundamental.
¿Cómo se mide el impacto?
Con KPIs claros por proceso.
¿Trabajáis multisedes?
Sí: España y Alemania.
¿Hay permanencia?
No. Por proyecto o sprint.
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